改革开放后流行在服务业的“欢迎光临”，据说源于日本宾馆、饭店、超市，是服务者为自己的利益而把顾客当亲朋好友看待，热情欢迎顾客消费或接受服务，这是服务的文明与进步。

上海的商家，乐意说“欢迎光临”，就连“一元店”也循环播放着“欢迎光临”，大超市更是花样翻新，有时收款员说，有时保安说，有时这些理货员说，有时那些理货员说，反正天天有人说“欢迎光临”，到了年关旺季，连洗手间的女保洁员也对你说“欢迎光临”，可算是用心良苦。

今年春节前，超市间的“欢迎光临”大比拼，从超市的入口、电梯口到出口，总之每个口、每个台、每个架都有人说“欢迎光临”，几天下来，超市人累，顾客也累。春节前一天，我买了一只“沂蒙山六合鸡”，被“欢迎”了不下20次，我去总台说被“欢迎”的感受，女服务员笑说：“谢谢，谢谢光临。”我欣慰的笑了。

春节过后，“五一”到来，我驻地附近的LGG超市又一次礼仪迎客送客，“谢谢光临”出现了，礼仪先生和礼仪女士的笑容是那么的自然，送给顾客的是感谢和祝福。节日走了，“谢谢光临”这句话留在了这家超市，沉淀成特色。当然，淡季的“欢迎光临”多一些，“谢谢光临”会少一些，但不妨碍一个服务企业对顾客表达的真实心声。

今日的店家竞争，争的是人气和“点击率”，顾客频频光临，无论消费与否都会带来店家期望的“消费率”上扬，这是店家爱说“欢迎光临”的一大原因。

现代心理学告诉我们，一个人说“欢迎”时的心态是低位主人心态，但说“谢谢”的心态却是更低位的感恩心理。说“谢谢光临”，顾客心理地位在有形和无形中得到抬高，满足了消费的自尊，进而增加对店家的“点击”。 

作为消费者的我，既喜欢“谢谢光临”，更喜欢“谢谢光临”，这不是我的虚荣自尊，是为了商家的利益。

网站、论坛、博客是否也该感谢网友光临吧。

2006-8-26  于金山。石化